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    聆听培训ppt

    • 素材大?。?span itemprop="fileSize">400.50 KB
    • 素材授权:免费下载
    • 更新时间:2018-03-26
    • 素材类别:教育培训PPT
    • 素材上传:huangyixuan
    • 素材格式:.ppt
    • 关键提要:聆听培训,聆听
    • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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    这是聆听培训ppt下载,主要介绍了聆听的含义;聆听的四大元素;Concentrate专注集中;Acknowledge知晓确认;Respond作出回应;Emotion情感内涵,欢迎点击下载。

    PPT预览

    聆听培训ppt

    PPT内容

    做个忠实的听众--聆听技巧
    游戏
    聆听技巧
    聆听的含义:
           听的到,不代表听的懂.聆听者必须从说话者的声音中,准确的接收和理解其意图、动机和立场.
    聆听技巧
    聆听的含义:
            由于说话的人来自不同的文化背景、社会阶层、人生经验,加上先天的因素如声线、性别,以及变化多端的现场环境等使得语言的传递千变万化.
    聆听的四大元素        — CARE
    Concentrate     专注集中
    Acknowledge  知晓确认
    Respond          作出回应
    Emotion           情感内涵
    聆听的目标— 清楚了解客户的真实想法
    基本准则一:  全神贯注
    基本准则二:  适时回应
    基本准则三:切务打断
    聆听技巧
    全神贯注---适时回应
            对客户的话有所回应,让客户知道你在听.
    适当的反应可鼓励客户透露心里的真实意愿.
    聆听技巧
    认真聆听---分辨客户
        认真的聆听可以针对性的回答客户提出的问题,同时便于分辨目标客户.
    通过聆听进行目标客户的分辨.
    通过聆听- 进行目标客户的分辨:
    “不听”
    “选择听”
    “专心听”
    “用心听”
    聆听技巧
    耐心聆听---绝不打断
            你要老实安静地听.甚至当你想反驳的时候,也请你让客户把话说完.
    懂得尊重客户,客户才会尊重你.
    聆听技巧
    善用客户的观点---懂得听话外音
            你应该记住客户曾经表达过的观点,并在适当的时候应用出来,转化成说服客户的论点.
    对于客户的每一句话,你都应该有所判断,都能读出它的真意.
     

    《学会聆听》PPT课件2:这是一个关于《学会聆听》PPT课件2,主要是1、自由读课文,学习生字词2、边读边想:母亲教“我”听了哪些歌? 3、 讨论交流,了解课文主要写了什么,课文可以分为哪两个部分,每个部分主要讲了什么。 欢迎点击下载哦。
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